Nos modes de livraisons

Nous pouvons livrer votre ThirtyOne par transporteur ou le retirer gratuitement chez l’un de nos revendeurs partenaires. Outre l’économie du transport, le retrait en magasin permet un réglage optimal de votre vélo et des conseils sur son utilisation.

Vous trouverez ci dessous les partenaires logistique avec lesquels nous travaillons.

Colissimo
DHL
DB-Schenker

Veuillez noter que certains transporteurs n’acceptent pas le transport de batterie. Dans ce cas, vous serez dirigés automatiquement vers la meilleure solution.

  • DELAIS DE LIVRAISON 1/2

    Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

    Les délais de livraison constatés sont en général de 2 (deux) à 4 (quatre) jours ouvrés pour la France et en fonction des délais annoncés par le transporteur pour l’Europe et hors Europe. Ces délais sont toutefois donnés à titre indicatif; le transport ou les possibilités d’approvisionnement peuvent les modifier indépendamment de la volonté de THIRTYONE SAS.Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client.

    En cas de livraison au domicile ou siège social nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, la société de transport prendra contact avec le client dans les plus brefs délais pour convenir avec lui d’un rendez-vous de livraison, 4 (quatre) jours au plus tard à compter de la date de validation de la commande. THIRTYONE SAS ne peut être responsable du retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après 2 (deux) propositions de rendez-vous par le transporteur.

    Dans l’hypothèse d’un retrait sur site (point relais, site transporteur, etc.), à défaut de retrait par le client des marchandises dans les délais prévus par le transporteur, le colis est retourné à THIRTYONE SAS qui se réserve le droit de rembourser le client ou de retourner de nouveau la marchandise; tout frais de transport supplémentaires sera imputable au client.

    Lorsque le client commande plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. THIRTYONE SAS se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

    En cas de retard d’expédition, un email est adressé au client pour l’informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui lui a été indiqué. En cas de retard de livraison, THITYONE SAS propose au client par email un nouveau délai de livraison.

  • DELAIS DE LIVRAISON 2/2

    Dans l’hypothèse d’un retrait sur site (point relais, site transporteur, etc.), à défaut de retrait par le client des marchandises dans les délais prévus par le transporteur, le colis est retourné à THIRTYONE SAS qui se réserve le droit de rembourser le client ou de retourner de nouveau la marchandise; tout frais de transport supplémentaires sera imputable au client.

    Lorsque le client commande plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. THIRTYONE SAS se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

    En cas de retard d’expédition, un email est adressé au client pour l’informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui lui a été indiqué. En cas de retard de livraison, THITYONE SAS propose au client par email un nouveau délai de livraison.

  • FRAIS DE LIVRAISONS

    La tarification pour chaque option de port est établie automatiquement après avoir renseigné votre adresse de livraison dans votre panier d’achat. Nos produits sont conçus, assemblés et expédiés depuis nos locaux situés dans le sud-ouest de la France. En conséquence, les tarifs de transport pour la France et l’Union Européenne sont TTC sans taxes complémentaires. Les frais de port pour les clients Hors Union Européenne sont Hors Taxes.

  • MONTAGE DE VOTRE VELO

    Tous nos vélos sont réglés et pré-montés par nos soins. Selon les modèles il suffit simplement de monter la roue avant et de resserrer le guidon. Ces opérations ne demandent que quelques minutes et sont extrêmement simples. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question lors de ces opérations. En cas de doute, n’hésitez pas à choisir la livraison chez un de nos magasins partenaires.