Foire Aux Questions

Nous avons compilé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via la rubrique “contact

  • Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

    La disponibilité de nos produits est indiquée dans la fiche article par une surbrillance verte. Un article non disponible sur le site ne pourra pas être commandé par l’utilisateur sauf cas exceptionnel (ex : articles en pré-commande).

  • Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

    Cliquez sur la rubrique “contact” et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

  • Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

    Vous pouvez offrir un cadeau à un proche en renseignant son adresse dans “adresse de livraison” et votre adresse dans “adresse de facturation”.

  • Quand vais-je recevoir ma commande ?

    Vous retrouverez toutes les informations concernant le mode d’expédition, les délais ainsi que le pays de destination dans la rubrique “Livraison“.

  • Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

    ThirtyOne, c’est l’assurance d’un paiement en toute tranquillité. Aucune donnée bancaire ne transite sur notre site web, tout est automatiquement transmis de façon cryptée (SSL) à notre plateforme bancaire Caisse d’Epargne SP Pro Paiement. Vos données bancaires et votre numéro de carte ne sont jamais connus de la société ThirtyOne et ne circuleront jamais sur Internet. Vous pouvez régler votre commande sur notre site web avec les solutions suivantes:

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